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完美体育APP官网十年加州健身

作者:小编 发布时间:2024-01-02 05:32:51 次浏览

 完美体育在线登录不仅向内地输送了大批的职业经理人,更带来了整套的会籍、私教管理制度,以及沿用至今的POS开单销售体系。  曾是加州健身副总裁的Terry胡国雄,先后在威尔仕、一兆韦德任职CEO,在2019年也将相应模式带到亚历山大,除此以外,如今的亚历山大副总裁Brad张清霖、古德菲力执行总裁Joey卓志辉,以及多名早期PURE及舒适堡的管理层,都可以称得上是「加州老兵」。  比如把私人教练从

  完美体育在线登录不仅向内地输送了大批的职业经理人,更带来了整套的会籍、私教管理制度,以及沿用至今的POS开单销售体系。

  曾是加州健身副总裁的Terry胡国雄,先后在威尔仕、一兆韦德任职CEO,在2019年也将相应模式带到亚历山大,除此以外,如今的亚历山大副总裁Brad张清霖、古德菲力执行总裁Joey卓志辉,以及多名早期PURE及舒适堡的管理层,都可以称得上是「加州老兵」。

  比如把私人教练从服务岗位升级为核心的营收岗位;推动俱乐部年收入从千万级到数亿级快速增长;甚至在加州健身全面退出后,还有很多将类似的管理模被做成可复制的方。

  2016年,加州健身被入禀法院申请清盘,包括北京、上海的十余家门店陆续关停,受影响会员数10万、员工500人。据统计,公司当时欠薪及赔偿金额过千万港元,甚至因涉及将资金非法转移,面临被调查的局面。

  即便加州健身倒下,加州模式继续席卷全国,很大程度促成了行业繁荣,却也在后来催生了扩张下的秩序失控。

  2016年初夏,北京世贸天阶、上海淮海中路,两家加州健身俱乐部门口,都聚集了前来追回预付款的会员,以及拖欠薪资的员工

  加州健身当时归属健身集团J.V. Fitness,但该公司在2016年之前的两年内累计亏损1.17亿港元,每月运营开支达3700万港元,而公司手头现金只有1600万港元,不足应付运营成本,随即迎来被清盘。

  2016年,J.V. Fitness被清盘,加州健身香港业务因资金遭法院冻结,全线暂停营业。

  从区域私教经历再到公司总裁,加州健身的香港系高管们,陆续把加州模式带到的俱乐部品牌。甚至更早的如北京中体倍力、深圳中航健身,在管理体系上也有很多相似的地方。

  原加州健身总经理Alan潘鸿晟,向GymSquare回忆:“在最先使用加州销售模式是广州力美健,由Redmond欧炳雄将香港加州的销售模式带入,如电话行销、销售流程、PT POS 、Closeout等加州理念。”

  但最早因为只依靠其个人的力量,并没有达到预期的效果。直至Terry胡国雄团队进入威尔仕,基于团队将加州模式发挥到「淋漓尽致」,使业绩倍增。

  数据化管理:关注预约成功率、预约到访成功率,预约成单成功率(以「421」目标为例:每天预约4人,每天到访2人,每天成单1人)。

  “当时,加州员工在上下班路上都会穿着加州工服,因为成为加州员工是一种骄傲。”在Alan潘鸿晟的印象里,有段时间加州的整体业绩每个月都超过亚洲其他地区业绩的总和,那是非常风光的时期。

  类似的事情也体现在人才招募上,作为上海加州健身的第一批私教,OneFit创始人Jordan陈蕴常常会调侃被聘时的经历——凭借足够强的专业能力,才在一众模特般的教练候选人中脱引而出。

  而加州健身的大本营香港,也正值经济腾飞的黄金时期,纳入大型俱乐部成为房产开发商吸引业主的方式。篮球员姚明及武打明星成龙,曾经为加州健身的代言人及出演广告宣传,而分店亦曾命名为「姚明运动馆」,部分香港及新加坡分店则曾被名为「成龙运动馆」。

  当加州模式的成功被更多人看到后,加州系的核心员工也在这段时间成为了「香饽饽」,俱乐部投入更多资源挖掘这部分人才。

  因此,标杆并没有得到很好传承。相比模式本身的重服务过程,俱乐部从业者开始追求模式带来的销售结果。

  几乎从2008年开始,国内俱乐部负面消息骤增:员工篡改会员协议书从中获利;逼迫用户签署长期会籍贯合约;过渡收集会员资料,侵犯用户个人隐私;用免费锻炼为借口,引诱用户到店进行逼单销售。

  曾任中体倍力总经理的告诉GymSquare,这是狼性销售文化主导的后果,“并不代表完全没有服务,而是服务难以被凸显,也由此导致港台经理人在行业失去口碑。”

  在看来,当中的核心问题不在于加州模式自身,而是俱乐部管理者过渡到投资者后会存在拔苗助长的现象,“因为过去管理者都是实操干出来的,而大部分投资者由管理者快速成长,视野可能跟不上业务要求。”

  提出相同观点的,还有时任上海加州教练经理的Andy张迪,“俱乐部之所以会收到很多负面评价,核心原因在于投资人以收入结果为导向,管理层做执行很难被很好规范,其中能做到良性运营的私教经理非常少,更不用提做好产品交付的健身教练。”

  Andy张迪从教练角度进一步分析:“教练不注重交付价值的原因,很大程度在于专业私教需要时间沉淀,但大部分老板在扩张期是耗不过的。”

  同样在很多加州健身的亲历者看来,加州模式的重点其实在于服务,管理方向是人员的日常基本工作,即便是业绩日也需要配套服务支持,才能够达到理想效果。核心是培育人才而不是压迫人才,如今销售人才的短缺,很大程度就是畸形销售所造成的。

  比如从去年开始陆续在全国推行的健身卡退费规则,以及私教销售限制,对于高度依赖现场引导的销售模式构成挑战。

  如今是北京一家连锁俱乐部经营者的Chris,已在健身行业从业达15年,“最早在亚历山大时,教练入职时必须要求亚洲体适能认证,涵盖三轮面试,职业被无比重视。相比而言,现在市场需求量较大,只要是身体健全的似乎都能入职。”

  同样在北京的教练管理者CL,从用户角度推出了「教练管家」的做法——以教练团队品牌的形式和用户接触,而不是独立的教练个体;排课不私下交流,都在群聊中进行;服务涵盖拳击、拉伸、常规课、饮食,贯彻私教服务的全套执行。

  加州健身给中国带来的模式,更像是一套标准化的销售工具,也许这套工具本身无好坏之分,最终影响用户体验的仍然是使用工具的那个人。

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